Cam Kết Bảo Vệ
Thông Tin Của Bạn

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

33wni ("chúng tôi", "nền tảng") coi trọng quyền riêng tư của từng người dùng và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam, bao gồm Luật An ninh mạng năm 2018, Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản pháp luật liên quan.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng website 33wni.app, bao gồm:

• Khách truy cập chưa đăng ký tài khoản.
• Thành viên đã đăng ký và đang hoạt động trên nền tảng.
• Người dùng truy cập thông qua ứng dụng di động 33wni (nếu có).
• Bất kỳ ai tương tác với dịch vụ hỗ trợ khách hàng của 33wni.

Chính sách này mô tả chi tiết loại dữ liệu chúng tôi thu thập, lý do thu thập, cách thức sử dụng và các biện pháp chúng tôi áp dụng để bảo vệ thông tin của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ toàn bộ tài liệu này trước khi bắt đầu sử dụng dịch vụ.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Tùy thuộc vào cách bạn tương tác với nền tảng 33wni, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau:

2.1 Dữ liệu bạn chủ động cung cấp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động tại Việt Nam, tên đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD/hộ chiếu, ảnh selfie xác minh, địa chỉ cư trú hiện tại.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) được liên kết để thực hiện giao dịch nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, email và các trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại và phiên bản trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, thông tin thiết bị.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, các trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, thao tác điều hướng trong ứng dụng.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP để xác minh người dùng đang truy cập từ khu vực được phép.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin lưu trữ tạm thời giúp duy trì phiên đăng nhập và cá nhân hóa trải nghiệm (xem Mục 6 để biết thêm chi tiết).

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

33wni sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VNĐ, duy trì lịch sử cá cược và số dư tài khoản.
2. Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo tất cả người dùng đáp ứng yêu cầu 18 tuổi trở lên và cung cấp thông tin chính xác, tuân thủ quy định pháp luật về chống rửa tiền (AML) và định danh khách hàng (KYC).
3. Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, truy cập trái phép, lạm dụng khuyến mãi và mọi hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
4. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để cải thiện giao diện, tối ưu hóa tốc độ nền tảng và phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu của người dùng Việt Nam.
5. Truyền thông cá nhân hóa: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật tài khoản và thông tin dịch vụ phù hợp với sở thích của bạn — chỉ khi bạn đã đăng ký nhận thông báo.
6. Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
7. Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu, khiếu nại và cung cấp dịch vụ hỗ trợ kịp thời, hiệu quả.

4 Cơ Sở Pháp Lý Để Xử Lý Dữ Liệu

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, mọi hoạt động xử lý dữ liệu của 33wni đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Điều khoản & Điều kiện cùng Chính sách Bảo mật này, bạn đã cung cấp sự đồng ý hợp lệ cho việc xử lý dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.
• Thực hiện hợp đồng: Nhiều hoạt động xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện dịch vụ bạn đã đăng ký, chẳng hạn như xử lý thanh toán và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ các yêu cầu pháp lý bắt buộc như quy định về KYC, AML (chống rửa tiền) và các quy định thuế liên quan.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của mình, chẳng hạn như phát hiện gian lận và cải thiện bảo mật hệ thống, miễn là những lợi ích này không lấn át quyền và lợi ích cơ bản của bạn.

Bạn có quyền rút lại sự đồng ý của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng tiếp tục sử dụng một số dịch vụ nhất định của 33wni.

5 Chia Sẻ & Tiết Lộ Dữ Liệu

33wni không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền: Các đối tác kỹ thuật (đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay; nhà cung cấp phần mềm trò chơi; dịch vụ lưu trữ đám mây) hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết để thực hiện công việc được giao.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của tòa án, yêu cầu của cơ quan điều tra hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng trình tự pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Khi cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài sản của 33wni hoặc đảm bảo an toàn cho người dùng khác.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho đơn vị kế thừa với điều kiện họ cam kết tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

33wni sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động an toàn của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ các cài đặt bảo mật và đảm bảo nền tảng hoạt động đúng chức năng . Bạn không thể tắt các cookie này nếu muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện giao diện và trải nghiệm. Các cookie này hoàn toàn ẩn danh và không liên kết với danh tính cá nhân của bạn.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, bố cục giao diện và các thiết lập khác để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn trong các lần truy cập sau.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn tấn công giả mạo phiên (session hijacking) và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể làm giảm chức năng hoặc tính khả dụng của một số tính năng trên nền tảng 33wni.

7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

33wni chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Các khung thời gian lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Sau khi tài khoản bị đóng, thông tin cơ bản sẽ được lưu giữ tối đa 5 năm để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền theo quy định của Việt Nam.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và cá cược được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và kiểm toán hiện hành.
• Tài liệu xác minh KYC: Các tài liệu nhận dạng như CMND/CCCD được lưu trữ tối đa 5 năm sau khi tài khoản đóng, hoặc lâu hơn nếu có tranh chấp pháp lý đang xử lý.
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: Tối đa 2 năm kể từ ngày ghi nhận.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng.

Sau khi hết thời gian lưu trữ quy định, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy xuất lại danh tính cá nhân.

8 Quyền Của Người Dùng

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình trên nền tảng 33wni:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn thêm 30 ngày kèm thông báo cho bạn.

9 Bảo Vệ Dữ Liệu Trẻ Em

Nền tảng 33wni cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến và hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và trước khi cho phép bất kỳ giao dịch tài chính nào. Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn, sau khi đã xử lý hoàn tiền theo quy trình pháp lý hiện hành.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có lý do để tin rằng con em của bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho 33wni mà không có sự đồng ý của bạn, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi có thể xử lý kịp thời.

10 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ ngoài Việt Nam, ví dụ khi chúng tôi sử dụng các dịch vụ hạ tầng kỹ thuật số dựa trên đám mây quốc tế.

Khi thực hiện bất kỳ hoạt động chuyển dữ liệu xuyên biên giới nào, 33wni cam kết đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu áp dụng mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Các hợp đồng ràng buộc pháp lý phù hợp được ký kết với mọi bên nhận dữ liệu, bao gồm các điều khoản bảo vệ dữ liệu tiêu chuẩn.
• Hoạt động chuyển dữ liệu tuân thủ đầy đủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các quy định pháp luật Việt Nam hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Bạn có thể yêu cầu thông tin chi tiết hơn về các biện pháp bảo vệ áp dụng cho hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

11 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

33wni có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật mới hoặc cải tiến trong phương thức bảo vệ dữ liệu. Mỗi khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong giao diện tài khoản của bạn.
• Email gửi đến địa chỉ bạn đã đăng ký, nếu thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của bạn.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này, hiển thị rõ ràng tháng và năm sửa đổi gần nhất.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của phiên bản cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

12 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 33wni xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hệ thống chat trực tiếp trên nền tảng 33wni, hoạt động liên tục 24/7 kể cả các ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Tiêu đề email khuyến nghị: "Yêu cầu về quyền bảo mật dữ liệu – [Tên tài khoản của bạn]" để được ưu tiên xử lý.

Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý yêu cầu hoặc khiếu nại của bạn, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

Ngôn ngữ chính thức sử dụng trong mọi giao tiếp và tài liệu pháp lý liên quan đến chính sách này là Tiếng Việt.